Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.

Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Övriga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare engångsartiklar:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara mjukvaruprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Återbetalning- och returvillkor för båtar, motorer och trailers.

Efter att båt, motor eller trailer har avhämtats och kvitterats ut, sker ingen återtagning eller återbetalning. Vid eventuell återtagning sker detta endast efter särskild skriftlig överenskommelse, och med avdrag för värdeminskning, hanteringskostnader och eventuella uteblivna intäkter.

Vi vill att du som kund ska känna dig helt trygg i ditt båt, motor eller trailerköp och därför uppmuntrar vi alltid till att du noggrant går igenom varans skick, utrustning och funktioner innan du bestämmer dig. Vid köp som sker i vår butik eller vid personlig överlämning gäller köplagen, vilket innebär att det inte finns någon lagstadgad ångerrätt. Detta skiljer sig från köp som görs på distans, där konsumentköplagen ger möjlighet till 14 dagars ångerrätt.

När varan väl har hämtats ut och kvitterats är köpet bindande. Anledningen är att vi under försäljningsprocessen ofta tackar nej till andra intresserade kunder och avsätter tid och resurser för att förbereda din vara inför leverans. När du som kund bekräftar köpet och tar emot varan, räknar vi därför med att affären är avslutad.

Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:

  • Bok med tydliga tecken på användning
  • Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på order@batmagneten.se

Försäljningsartiklar

Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas.
Observera: Outletartiklar säljs till nedsatt pris och kan ej returneras eller bytas. Alla köp av outletprodukter är slutgiltiga.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på order@batmagneten.se och skicka din vara till vår butiksadress Fagerdalavägen 11A.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få reda på din retur.

Returer

Du kan returnera din produkt på olika sätt:

  • Du som kund ordnar själv frakten till vår adress Fagerdalavägen 11A
  • Vi skapar en returfraktsedel, en sådan kostar lika mycket som frakten till dig
  • Besök vår fysiska butik och returnera din order.

    Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
    Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på order@batmagneten.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.